Обмен и возврат
Основным видом деятельности компании Шаровёнок является именно оформление праздников воздушными шарами, и как можно предположить дать какую-либо гарантию на шарики - не возможно. Но! Мы все-таки даём некоторые гарантии. Гарантия на длительность полёта латексных воздушных - это гарантия на обработку специальным средством Hi-float ultra. Если Вы заказываете шарики с обработкой, то Ваши шары должны пролетать минимум два дня и именно на это время распространяется наша гарантия. Но нужно помнить, что шары и обработка они очень капризны. Ни в коем случае в холодное время года нельзя оставлять шары в машине на ночь, а потом надеяться, что они будут летать - этого не произойдет. Шарики нельзя оставлять в комнате где постоянно сквозняк - они очень быстро опустятся на пол, нельзя оставлять под прямыми лучами солнца, тогда шарики теряют свой красивый вид мутнеют обработка плавится и шарики снова опускаются, нельзя стучать шариками о стены и потолок, ведь когда обработка высыхает она покрывает шар изнутри тонким слоем клея, а в момент стучания шаром о потолок этот самый слой обработки начинает осыпаться, и гелий выходит через поры шарика, и снова шар опускается на пол.
Мы просим Вас помнить, что шарики очень нежные , фольгированные или латексные они боятся пыли или острых предметов шершавых поверхностей, детей прыгающих на шарах от этого шарики портятся и лопаются. Гарантия распространяется только на длительность полёта латексного шара, а не то , что шар ни когда не лопнет. Так же хотим напомнить,что все фольгированные шары надуваются за СУТКИ до отправки к Вам. Шарики специально надувают заранее, чтобы проверить их на предмет брака , так как на фольгированные шары гарантий нет -никаких. Шар из фольги с браком сдуется в первые два часа , но не через 10 не через сутки. Поэтому если Вам доставили шар в хорошо надутом виде а через 15 часов он сдулся, значит на нем появилось механическое повреждение. Может пока переносили из комнаты в комнату задели об острый угол шкафа или сильно надавили на него и т.д.
Если Вы заказали шары с обработкой, но , через сутки например они упали, мы настоятельно рекомендуем сделать фото упавших шаров, сразу позвонить нам по телефону 988-22-53 объяснить ситуацию, выслать фото на почту 9883328@bk.ru и мы произведем возврат денежных средств ЗА ОБРАБОТКУ шаров.
В случае отказа от заказа, когда он оплачен заранее (до доставки) в офисе или на карту, возврат денежных средств возможен, только если шары не подготовлены. Если Воздушные шары подготовлены, или подготовлены и отправлены - возврат денежных средств не осуществляется - так как материал (шары, обработка, лента, гелий) уже использованы на Ваш заказ. Если Вас нет на месте для принятия заказа, Вы можете попросить, кого-то встретить шары или Вы можете приехать в офис и забрать свои шары самостоятельно.
